SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji poslovanja in uporabe strani pikfashion.si

GSM: 070 355 722

Koda za razvrščanje: GDSV

IBAN:

BIC:

1. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Spletna trgovina posluje in sklepa pogodbe v slovenskem jeziku s pravno-poslovno sposobnimi osebami, starejšimi od 15 let, ostale osebe morajo za vsako posredovano informacijo pridobiti zakonsko veljavno soglasje staršev ali skrbnikov.

Spletna trgovina ima pravico spremeniti pogoje poslovanja s posodobitvijo te objave. Tovrstne spremembe pogojev so za uporabnika zavezujoče.

Ponudba blaga, ki je objavljena na strani pikfashion.si, velja do odprodaje zalog. S sklenitvijo naročila je uporabnik seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja, varstvom osebnih podatkov in pravnim obvestilom.

Prodaja in dostava blaga velja za ozemlje Republike Slovenije. Po dogovoru lahko blago dostavimo tudi v tujino.

2. Cene

Cene izdelkov v spletni trgovini so navedene v evrih (€) in ne vključujejo davka na dodano vrednost (DDV), saj se DDV ne obračunava na podlagi 1. odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost (ponudnik ni zavezanec za DDV). Cena ne vključuje dostave.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Zagotovljene so za dan naročila in se lahko brez predhodnega obvestila dnevno spremenijo.

Kljub naporom ponudnika, da bi zagotovil najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru ali v primeru, da se cena izdelka spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa mu bo ponudil rešitev, ki bo v obojestransko zadovoljstvo.

3. Dostava

Dostava s Pošto Slovenije. Stroške poštnine in pakiranja krije kupec.

Kupec je dolžan poravnati stroške pošiljanja ob naročilu blaga. Izjema je naročilo posameznih izdelkov, ki imajo poleg opisa opombo »poštnina vključena v ceno« ali »brezplačna dostava« ali naročilo v času jasno časovno opredeljene akcije »poštnina je za vse izdelke brezplačna« ali če je bilo predhodno med kupcem in ponudnikom dogovorjeno drugače.

Za izdelke na zalogi, je predvidena dostava 1-5 delovne dni. Pri izdelkih po naročilu pa predvidoma 7 delovnih dni, oz po dogovoru ob oddaji naročila.

4. Možnosti plačila

Naročeno blago kupec poravna po predračunu na poslovni račun ponudnika.

5. Naročanje

Naročanje poteka preko interneta 24 ur na dan, vse dni v letu. Potrošnik lahko izbira in naroči izdelke, ki so mu na voljo v spletni trgovini. Naročila sprejemamo preko nakupa v spletni trgovini pikfashion.si ali preko e-pošte.

Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. V njem so podatki o izdelkih in količini, ki jih je kupec izbral. Sprejeta naročila se obravnavajo kot nepreklicna in bodo izpeljana.

Pri naročilih oz oddanih povpraševanjih na e-pošto, morate nujno navesti ime in priimek naslovnika/plačnika, ulico, poštno številko in kraj; kontaktno št. in e-naslov; ime artikla in ostale potrebne specifikacije, kot so barva, velikost itd.

Zavrnitev naročila

Spletna trgovina pikfashion.si si pridržuje pravico, da lahko zavrne naročilo, za katerega ugotovi, da ga pod navedenimi pogoji in podatki, s katerimi razpolaga ne more izvesti. V primeru, da je kupec že plačal po predračunu, mu v tem primeru kupnino nakažem naslednji delovni dan.

6. Vračilo ali menjava blaga

Potrošnik ima pri nakupu na daljavo pravico, da v 14 dneh od prejema blaga ponudnika obvesti, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev.

Odstop od pogodbe lahko kupec sporoči po elektronski pošti ali z drugo nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe.

Če je kupec blago že prejel, ga mora po obvestilu o odstopu vrniti ponudniku brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od dneva, ko je ponudnika obvestil o odstopu od pogodbe.

Kupec krije neposredne stroške vračila blaga, razen če ponudnik izrecno določi drugače. Pošiljk z odkupnino ponudnik ni dolžan sprejeti.

Kupec sme izdelek pregledati in preizkusiti le v obsegu, ki je potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja, ki presega takšen potreben pregled, odgovarja kupec.

Ponudnik kupcu vrne prejeta plačila brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe. Pri prodajni pogodbi lahko ponudnik vračilo plačila zadrži do prejema vrnjenega blaga oziroma dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj. Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil kupec, razen če se kupec izrecno strinja z drugim načinom vračila.

Izjema – izdelki po naročilu in personalizirani izdelki

Pravice do odstopa od pogodbe ni pri blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih kupca ali je prilagojeno njegovim osebnim potrebam. To vključuje zlasti izdelke, izdelane po izbranih merah, z izbranim imenom, napisom, motivom, barvno kombinacijo ali drugo prilagoditvijo po želji kupca.

V primeru neskladnosti ali napake na izdelku se pravice kupca uveljavljajo skladno z veljavno potrošniško zakonodajo.

Personaliziranih izdelkov, narejenih po želji in merah kupca, ni mogoče vrniti ali zamenjati. To določa ZVPOT v členu 43č, točka 2.

7. Vračilo poškodovanih pošiljk

Če kupec ob prevzemu opazi, da je paket poškodovan, odprt ali da vsebina manjka, naj poškodbo čim prej dokumentira s fotografijami in o tem obvesti ponudnika.

Nevarnost za poškodovanje ali izgubo blaga praviloma preide na kupca šele, ko kupec oziroma tretja oseba, ki jo določi kupec, blago fizično prejme. Ponudnik bo v primeru poškodbe med dostavo skupaj z dostavno službo uredil reklamacijski postopek.

8. Uveljavljanje neskladnosti blaga

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave blaga. Kupec mora prodajalca o ugotovljeni neskladnosti obvestiti v dveh mesecih od dneva, ko jo je ugotovil, ter neskladnost čim natančneje opisati.

Kupec mora ponudniku omogočiti pregled izdelka. Če je obstoj neskladnosti sporen, ponudnik kupca o tem pisno obvesti najpozneje v osmih dneh od prejema zahtevka.

Kupec lahko najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga, praviloma s popravilom ali zamenjavo. Ponudnik skladnost vzpostavi v razumnem roku, ki praviloma ni daljši od 30 dni, ob zakonsko določenih pogojih pa se lahko podaljša največ za 15 dni.

Kadar so izpolnjeni zakonski pogoji, lahko kupec zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska. Če se neskladnost pokaže v manj kot 30 dneh od dobave, lahko potrošnik pod pogoji ZVPot-1 odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

9. Varovanje osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke uporabnikov obdeluje skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2) in drugo veljavno zakonodajo.

Osebni podatki se zbirajo in obdelujejo le v obsegu, ki je potreben za izvedbo naročila, dostavo, izdajo računov, komunikacijo s kupcem, reševanje reklamacij ter izpolnjevanje zakonskih obveznosti ponudnika.

Ponudnik lahko obdeluje zlasti ime in priimek, naslov, elektronski naslov, telefonsko številko ter druge podatke, ki jih kupec posreduje pri naročilu.

Osebni podatki se hranijo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor to zahtevajo veljavni predpisi. Po prenehanju namena obdelave se podatki izbrišejo, anonimizirajo ali drugače ustrezno zaščitijo.

Ponudnik osebnih podatkov ne posreduje nepooblaščenim tretjim osebam. Podatki se lahko posredujejo pogodbenim partnerjem, kadar je to potrebno za izvedbo naročila, na primer dostavni službi, ponudniku plačilnih storitev, računovodstvu ali drugim izvajalcem, ki podatke obdelujejo v skladu z veljavno zakonodajo.

Uporabnik ima skladno z veljavno zakonodajo pravico do dostopa do svojih osebnih podatkov, njihovega popravka, izbrisa, omejitve obdelave ter druge pravice, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji.

10. Odveza odgovornosti

Ponudnik si prizadeva zagotavljati ažurne, pravilne in popolne informacije o izdelkih, cenah, zalogi in dobavnih rokih. Kljub temu lahko pride do napak ali sprememb, ki še niso bile pravočasno objavljene na spletni strani.

Če ponudnik po oddaji naročila ugotovi napako pri ceni, zalogi, opisu izdelka ali drugem bistvenem podatku, bo kupca o tem čim prej obvestil in mu ponudil možnost spremembe ali preklica naročila.

Ta določba ne omejuje zakonskih pravic potrošnika in ne izključuje odgovornosti ponudnika v primerih, ko je po veljavni zakonodaji ni mogoče izključiti.

11. Avtorske pravice in vsebine spletne strani

Vsebine spletne strani pikfashion.si, vključno z besedili, fotografijami, grafikami, logotipi in drugimi vsebinami, so varovane skladno z veljavno zakonodajo o avtorski in sorodnih pravicah, kadar izpolnjujejo pogoje za avtorskopravno varstvo.

Brez predhodnega dovoljenja imetnika pravic vsebin ni dovoljeno reproducirati, spreminjati, razširjati ali uporabljati v komercialne namene, razen v primerih, ki jih dovoljuje zakon.

Ponudnik si prizadeva zagotavljati pravilnost in ažurnost objavljenih informacij. Morebitne napake bo po ugotovitvi odpravil v najkrajšem možnem času.

Spletna trgovina ima pravico spremeniti pogoje poslovanja s posodobitvijo te objave. Tovrstne spremembe pogojev so za uporabnika zavezujoče.

Ponudba blaga, ki je objavljena na strani pikfashion.si, velja do odprodaje zalog. S sklenitvijo naročila je uporabnik seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja, varstvom osebnih podatkov in pravnim obvestilom.

Prodaja in dostava blaga velja za ozemlje Republike Slovenije. Po dogovoru lahko blago dostavimo tudi v tujino.

Ponudnik si pridržuje pravico do dnevne spremembe vsebin in napak v cenah in napisanem besedilu.

Z uporabo spletne trgovine uporabnik potrjuje, da sprejema opisane pogoje in se z njimi strinja.

Povej naprej 🙂